Toutes nos actions sont menées suivant une approche reposant sur 1 Entretien Préliminaire, 3 Principes Fondamentaux
(People, Qualité, Amélioration Continue) et s’articulant autour de 3 Axes Principaux (Culture, Process, Leadership).
ENTRETIEN PREALABLE
Avant le « QUOI », le « POURQUOI »… Différencier les symptômes de la maladie…
Un entretien préliminaire nous permettra de clarifier ensemble le problème rencontré tout en nous assurant que celui-ci n’est pas la conséquence d’un problème caché (non encore identifié).
3 PRINCIPES FONDEMMENTAUX
PEOPLE
La confiance, le travail d’équipe, le respect mutuel, la communication ouverte, la transparence : les fondements d’une relation efficiente et d’un niveau élevé d’engagement des collaborateurs.
QUALITE
La qualité : un mode de vie naturel pour les collaborateurs, les fournisseurs, les clients…
AMELIORATION CONTINUE
L’amélioration continue (aussi bien en production que dans les fonctions support) : afin de se concentrer sur les besoins des clients, réduire les coûts, augmenter la productivité, et conduire à l’avantage concurrentiel…
3 AXES PRINCIPAUX
CULTURE
La sécurité d’abord, la voix du client comme point de départ, aller voir, arrêter pour résoudre les problèmes, développer les compétences…
PROCESS
Eliminer la non-valeur ajoutée, passer d’une approche « push » vers une approche « pull », standardiser, d’abord valider ensuite implémenter…
LEADERSHIP
Savoir écouter, promouvoir l’amélioration continue, une approche visuelle, des objectifs et des indicateurs clairs et cohérents, décider par consensus, implémenter rapidement…